LE PROCESSUS
Quatre étapes côté client, neuf états côté plateforme. Vous savez à chaque instant où en est votre commande, qui la traite et où sont vos fonds.
DEMANDE
Vous décrivez la marchandise, la quantité, le pays d'origine et votre échéance dans votre espace client. La demande est qualifiée puis confiée à un partenaire agréé du pays concerné.
VALIDATION
L'acceptation du devis génère automatiquement un bon de commande que vous signez en ligne. L'acompte de 60 % est appelé et placé sous séquestre : il finance l'achat sans être versé au fournisseur.
EXÉCUTION
Le partenaire achète sur preuve, la marchandise est inspectée avant expédition, puis expédiée avec tracking. Chaque étape franchie déclenche une notification et une entrée au journal d'audit.
LIVRAISON
Dédouanement puis livraison. Le solde de 40 % n'est appelé qu'après constat de réception conforme ; en cas de non-conformité, les fonds séquestrés sont gelés le temps de l'instruction.
LES ÉTATS DE VOTRE COMMANDE
La plateforme n'autorise aucun raccourci : chaque passage d'un état au suivant est réservé à un rôle précis et inscrit au journal d'audit.
| # | État | Ce qui se passe | Qui agit |
|---|---|---|---|
| 01 | PENDING | Devis émis, en attente d'acceptation | Acheteur |
| 02 | AWAITING_DEPOSIT | Acompte 60 % appelé | Acheteur |
| 03 | FUNDED | Acompte reçu et séquestré | Système / Admin |
| 04 | SOURCING | Feu vert donné au partenaire | Admin |
| 05 | PURCHASED | Achat confirmé avec preuve | Partenaire |
| 06 | SHIPPED | Expédié, tracking communiqué | Partenaire |
| 07 | DELIVERED | Réception conforme constatée | Partenaire / Admin |
| 08 | AWAITING_BALANCE | Solde 40 % appelé | Système |
| 09 | CLOSED | Solde libéré, dossier clos | Admin |